Aydın'da sosyal medya üzerinden tanıtılan bazı uygulamalar, "ücretsiz deneme" vaadiyle vatandaşları kandırarak kredi kartlarından habersiz para çekiyor. Film, dizi, oyun ve spor gibi çeşitli kategorilerde hizmet sunan bu uygulamalar, ücretsiz deneme süresinin ardından otomatik olarak ücretli aboneliğe geçerek birçok kişiyi mağdur ediyor.

Son zamanlarda pek çok Aydınlı, sosyal medya reklamlarıyla indirdikleri uygulamalarda ücretsiz deneme süresi başlattıklarını ancak kısa bir süre sonra kredi kartlarından ücret kesildiğini fark ettiklerini belirtiyor. Kullanıcıların çoğu, bu otomatik tahsilatları banka ekstresi ya da mobil bankacılık bildirimleriyle öğreniyor. Bazı uygulamalarda çekilen ücretlerin yüksek rakamlara ulaşması, mağduriyetleri artırıyor.

Şikayetlerde, ücretsiz deneme sonrası başlatılan aboneliklerin iptal edilmesinin zorluğu da dikkat çekiyor. Kullanıcılar, bazı uygulamalarda üyelik iptali için net bir yönlendirme bulamadıklarını, iptal sürecinin uzadığını ve bu durumun yeni ücret kesintilerine yol açtığını ifade ediyor. Yaşanan mağduriyetlerin ardından Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e yapılan başvurularda da önemli bir artış gözlemleniyor.

Tüketici temsilcileri, ücretsiz deneme süresi bulunan dijital hizmetlerde kullanıcıların abonelik koşullarını dikkatlice incelemeleri gerektiğini vurguluyor. Deneme süresinin sona erdiği tarih, sonrasında alınacak ücret ve aboneliğin nasıl iptal edileceği gibi bilgilerin mutlaka kontrol edilmesi öneriliyor.

Uzmanlar, ücretsiz deneme sonrası ücretli aboneliğe geçişlerde kullanıcıların açık bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini belirtiyor. Onay alınmadan yapılan otomatik yenilemeler ise tüketici hakları açısından tartışmalı bir konu olarak öne çıkıyor.

Kredi kartından habersiz ücret çekildiğini fark eden Aydınlı vatandaşların, öncelikle bankalarıyla iletişime geçerek harcama itirazında bulunmaları öneriliyor. Ayrıca uygulama ya da platform üzerinden abonelik iptali gerçekleştirilmesi, ödeme dekontlarının saklanması ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları tavsiye ediliyor. Uzmanlar, sosyal medya üzerinden indirilen uygulamalarda kredi kartı bilgisi girilmeden önce kullanıcı sözleşmesi, abonelik şartları ve iptal koşullarının dikkatlice incelenmesi hususunda da uyarıyorlar.